Gestion des interventions
Préparez les visites, organisez les équipes et retrouvez les heures, les pièces utilisées et les déplacements pour la facturation.
Une visite préparée avant de partir
Rassemblez le client, l’adresse, la personne sur place et les instructions d’accès. Ajoutez l’équipement concerné, les tâches, le matériel à emporter et les remarques utiles à l’équipe.
Le planning du jour par technicien
Placez les visites sur le planning et retrouvez celles qui attendent une affectation. Déplacez un créneau ou une personne, avec un signalement des conflits ; choisissez une heure fixe ou une fenêtre d’arrivée.
Le travail suivi depuis le terrain
La fiche mobile rassemble les consignes, la liste des tâches et le matériel. L’équipe peut pointer son temps, cocher le travail réalisé et ajouter des notes ou des photos pour compléter le compte rendu.
Des heures et des déplacements distincts
Conservez le temps réellement passé et le matériel utilisé. Le déplacement peut être facturé au kilomètre, au temps ou rester non facturé selon vos réglages, tout en gardant son coût dans le suivi.
Préparer la facture de la visite
Retrouvez les interventions terminées qui attendent leur facture. Choisissez les heures pointées, les heures devisées ou un autre total ; les prestations au forfait, le matériel et les déplacements complètent les éléments à contrôler.
Organiser les passages récurrents
Un contrat d’entretien définit le rythme des passages en semaines ou en mois. Consultez les visites prévues et réalisées, puis partagez avec le client un lien vers le suivi de son contrat.
De l’appel du client à la visite facturée
Comprendre & préparer
Notez le besoin, le lieu, le contact et les accès. Prévoyez les tâches, les pièces et les équipements à emporter.
Planifier & affecter
Choisissez le créneau ou la fenêtre d’arrivée et l’équipe qui se déplace. Retrouvez la visite dans le planning du jour.
Intervenir & renseigner
L’équipe consulte sa fiche, pointe le travail et renseigne les pièces utilisées, les notes et les opérations terminées.
Vérifier & facturer
Relisez le compte rendu et les éléments de facturation. Préparez la facture de la visite en gardant les heures réelles distinctes du montant facturé.
Le bureau et le terrain gardent le même contexte
Dépannage ponctuel, installation ou entretien régulier : chaque visite garde son lien avec le client, le projet et la facturation.
Une préparation utile : l’équipe retrouve où aller, qui contacter et quoi emporter.
Un planning lisible : les visites affectées et celles qui restent à organiser sont visibles ensemble.
Un retour terrain exploitable : heures, pièces et remarques restent liés à la bonne intervention.
Une facturation documentée : les éléments de la visite servent à préparer la facture que vous contrôlez.
Questions fréquentes — Gestion des interventions
Faut-il établir un devis pour chaque intervention ?
Comment les kilomètres et les pièces sont-ils facturés ?
Peut-on gérer des contrats d’entretien ?
Comment vérifier que cela convient à nos équipes terrain ?
Modules complémentaires
Gestion de projets
Du devis au travail réalisé, gardez le chiffrage, les tâches, les heures, le matériel et la facturation dans le même dossier.
En savoir plus
Gestion d’atelier
Une fiche suit chaque fabrication ou réparation : opérations, pièces à préparer, temps passés et avancement, jusqu’au devis et à la facture.
En savoir plusFiches & temps de travail
Préparez le travail, affectez les collaborateurs et suivez les heures réellement passées. Les fiches relient vos projets, votre atelier et vos interventions au même suivi.
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Application mobile
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En savoir plusPartons d’une journée terrain
Montrez-nous comment vous préparez, réalisez et facturez une visite : construisons une démonstration autour de ce parcours.
- Un échange sur vos usages métier
- Un périmètre adapté à votre entreprise
- Un accompagnement à la mise en place
Bonjour ! Je suis Nora. Vous consultez notre service Gestion des interventions. Comment puis-je vous aider ?